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宿泊・飲食・小売事業者向け
外国人材活用のための専門家派遣・日本語研修を実施します
訪都外国人旅行者が増加する中、観光産業においては、インバウンド需要を積極的に取り込むことを目的に外国人材の活用が進んでいます。
東京都では、インバウンドへの対応が求められる観光関連事業者を対象に、外国人材活用及び定着を支援するため、専門家派遣及び外国人社員向けのビジネス日本語研修（日本語講師派遣）を実施いたします。
| 支援対象 | 都内に本社又は主たる事業所を持つ宿泊業・飲食業・小売業(免税店) |
|---|---|
| 補助対象事業 | ◆方 法：対面もしくはオンライン ◆利用料：無料 ＜専門家派遣＞ 外国人材の採用・定着等に取り組もうとする観光関連事業者に対して、専門家が採用方法や最新の在留資格制度も踏まえた手続、離職防止策など、ニーズに合わせた助言等を行います。 【支援事業者数】２０事業者 ※１事業者あたり最大５回まで 【申込】▶【事前調査】▶【ヒアリング（１回目）】▶【支援内容提案】▶【コンサルティング（２回目～）】 ＜ビジネス日本語研修＞ 外国人社員の業種や職種を踏まえ、日本語講師がレベルに応じて最大１２回の継続した日本語研修を行います。 【支援事業者数】２０事業者 ※１事業者あたり最大１２回まで 【申込】▶【ヒアリング（１回目）】▶【日本語レベルテスト】▶【講座プランカスタマイズ】▶【研修開始】 |
| 募集期間 | 令和７年４月２４日 ～ 令和８年２月2７日 ※定員に達し次第終了 |
| 申請先 | 観光産業外国人材活用支援事務局（ヒューマンアカデミー（株）内 ) 電話 03-5348-2039 |
| 詳細URL | https://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.lg.jp/tourism/kakusyu/gaikokujinzai/ |
東京都は、観光関連産業における外国人材の活躍を支援するため、留学生等を対象とした職場見学会＆交流会を実施し、就職先としての観光産業の魅力をお伝えします。
申込方法等詳細は、「問い合わせ先」又は「詳細URL」からご確認ください。
＜問い合わせ先＞
観光産業外国人材活用支援事務局（ヒューマンアカデミー（株）内 ）
電話 03-5348-2039
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【災害時対応】外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル
東京都では、緊急・災害時に観光関連事業者が外国人旅行者に対して適切な対応ができるよう、「外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル」を、作成しています。
〈マニュアルの掲載内容〉
◆平常時から「やっておくべきこと」チェックリスト
◆第1部 初動対応のための基礎知識
◆第2部 災害の事前準備及び初動対応
◆第3部 初動対応のための関連データベース
飲食店向け多言語コールセンター
（１）電話通訳サービス
飲食店の従業員が、外国人旅行者との接客時において外国語による意思疎通が困難な場合に、コールセンターのオペレーターが通訳を行う。
（２）翻訳サービス
店内の表示や料理の概要・食べ方、外国人旅行者からのメールでの問合せ等に関する翻訳を行う。
宿泊施設バリアフリー化促進に関するアドバイザー派遣（令和７年度）
東京都では、高齢者や障害のある方など、誰もが都内宿泊施設を安全かつ快適に利用できるよう宿泊施設のバリアフリー化を推進しています。
この度、より多くの宿泊事業者の皆様にバリアフリー化に取り組んでもらうため、現地の宿泊施設へ直接伺うアドバイザーの派遣を実施いたします。
宿泊施設向け多言語コールセンター
（１）電話通訳サービス
宿泊施設の従業員が、外国人旅行者との接客時において外国語による意思疎通が困難な場合に、コールセンターのオペレーターが通訳を行う。
（２）翻訳サービス
施設内の表示や外国人旅行者からのメールでの問合せ等に関する翻訳を行う。
宿泊施設経営力向上推進事業補助金（令和７年度）
東京都及び（公財）東京観光財団では、観光産業の活性化を図るため、都内宿泊施設の収益力の向上と従業員の待遇改善を図る取組を支援します。
本補助金は、財団が選定した専門家からの助言を受けて、経営改善計画を策定の上、申請していただきます。