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東京観光案内窓口 整備・運営事業(令和6年度)

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 東京都では、区市町村や民間事業者等と連携し、国内外の旅行者に対し、地域の観光情報を提供する東京観光案内窓口を設置しています。
 この度、 以下のとおり 東京観光案内 窓口を整備・運営する 事業者を募集しますのでお知らせいたします。

支援対象 (1)及び(2)の条件をいずれも満たす者が 応募できます。

(1)都内区市町村、観光協会等の観光関連団体及び民間事業者等で、東京観光案内窓口(以下「窓口」という。)として整備・運営を予定する施設が都内にある者
(2)外国人旅行者の受け入れに積極的である者又は今後受け入れる意思がある者
 なお、窓口となる施設 は専業の観光案内所である必要はありません。

※窓口業務に係る運営・管理等を第三者に委託している場合、窓口への応募は受託者ではなく委託者からしていただきます。
補助対象事業 <(公財)東京観光財団による支援>
窓口を整備する際に必要な経費の支援((公財)東京観光財団による支援)を行います。
※別途申請が必要です。(申請受付期間:都から観光案内窓口の指定を受けた日の翌日から 1 年以内)

①以下の整備に係る経費
・地域の観光情報を提供するための整備 (例)多言語パンフレットの制作 等
・旅行者への多言語対応のための整備 (例)案内サインの多言語化 等
・旅行者が観光情報を入手できる環境の整備 (例)LAN 環境の整備 等
・旅行者が快適に観光できる環境の整備 (例)手荷物預かりカウンターや保管棚の整備 等

②旅行者が災害時に災害情報を入手できる環境の整備(例)非常用電源の設置 等

※補助上限額は、①と②のそれぞれで適用されます。
※①と②は併用して申請ができます。
補助限度額 <(公財)東京観光財団による支援>
3,000千円(区市町村は2,250千円)
補助率 <(公財)東京観光財団による支援>
2/3(区市町村は1/2)
募集期間 令和6年4月24日から令和6年6月25日まで(必着)
申請先 東京都 産業労働局 観光部 受入環境課
詳細URL https://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.lg.jp/tourism/madobosyu/index.html

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 このたび、より多くの宿泊事業者の皆様にバリアフリー化に取組んでもらうために、アドバイザー派遣を実施いたします。

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(1)電話通訳サービス
小売店等の従業員が、外国人旅行者との接客時において外国語による意思疎通が困難な場合に、コールセンターのオペレーターが通訳を行う。また、免税店従業員より依頼があった場合に、直接旅行者に対し免税・配送に関する説明を外国語で行う。
(2)翻訳サービス
店内掲示物や商品説明資料、外国人旅行者からのメールでの問合せ等に関する翻訳を行う。

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【観光庁】訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業(インバウンド安全・安心対策推進事業)

本事業は、訪日外国人旅行者が災害等の非常時においても安全・安心な旅行環境の整備を図るため、観光施設等における感染症対策の充実、災害時の避難所機能の強化・多言語対応強化や、病院・診療所等における訪日外国人患者受入機能強化のための整備に要する経費の一部を補助するものです。

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