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東京観光案内窓口 整備・運営事業（令和７年度）
東京都では、国内外の旅行者が東京での滞在を安心かつ快適に過ごせるための受入環境の整備を進めており、その一環として、区市町村や民間事業者等と連携し、地域の観光情報を提供する東京観光案内窓口（以下「窓口」という。）を設置しています。この度、以下のとおり窓口を整備・運営する事業者を募集しますので、お知らせします。
| 支援対象 | （１）及び（２）の条件をいずれも満たす者が 応募できます。 （１）都内の区市町村・観光協会等の観光関連団体及び民間事業者等で、窓口として整備・運営を 予定する施設が都内にある者 （２）外国人旅行者の受け入れに積極的である者又は今後受け入れる意思がある者 なお、窓口となる施設は専業の観光案内所である必要はありません。 ※ 窓口業務に係る運営・管理等を第三者に委託している場合、窓口への応募は受託者ではな く委託者からしていただきます。 |
|---|---|
| 補助対象事業 | ■（公財）東京観光財団による支援内容 窓口を整備する際に必要な経費の支援を行います。（別途申請が必要です。） 申請受付期間：都から観光案内窓口の指定を受けた日の翌日から 1 年以内 ①以下の整備に係る経費 ・地域の観光情報を提供するための整備 （例）多言語パンフレットの制作 等 ・旅行者への多言語対応のための整備 （例）案内サインの多言語化 等 ・旅行者が観光情報を入手できる環境の整備 （例）LAN 環境の整備 等 ・旅行者が快適に観光できる環境の整備 （例）手荷物預かりカウンターや保管棚の整備 等 ②旅行者が災害時に災害情報を入手できる環境の整備 （例）非常用電源の設置 等 ※補助上限額は、①と②のそれぞれで適用されます。 ※①と②は併用して申請ができます。 |
| 補助限度額 | ■（公財）東京観光財団による支援内容 ３，０００千円（区市町村は２，２５０千円） |
| 補助率 | ■（公財）東京観光財団による支援内容 ２/３（区市町村は１/２） |
| 募集期間 | 令和７年４月２５日から令和７年６月２６日まで（必着） |
| 申請先 | 東京都産業労働局 観光部 受入環境課 |
| 詳細URL | https://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.lg.jp/tourism/shisaku/madobosyu |
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宿泊施設向け多言語コールセンター
（１）電話通訳サービス
宿泊施設の従業員が、外国人旅行者との接客時において外国語による意思疎通が困難な場合に、コールセンターのオペレーターが通訳を行う。
（２）翻訳サービス
施設内の表示や外国人旅行者からのメールでの問合せ等に関する翻訳を行う。
【災害時対応】外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル
東京都では、緊急・災害時に観光関連事業者が外国人旅行者に対して適切な対応ができるよう、「外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル」を、作成しています。
〈マニュアルの掲載内容〉
◆平常時から「やっておくべきこと」チェックリスト
◆第1部 初動対応のための基礎知識
◆第2部 災害の事前準備及び初動対応
◆第3部 初動対応のための関連データベース
Old meets New 日本文化を活用した観光振興事業助成金
持続的な賑わいを創出し都内の観光振興を図ることを目的とし、東京にある芸術・音楽・伝統芸能や伝統工芸、神社仏閣や歴史的な建造物等の日本文化を活用した観光振興の取組に対して、その経費の一部を助成します。
バス事業者向け安全・安心確保緊急支援事業（新型コロナウイルス感染症緊急対策）補助金
新型コロナウイルス感染症の感染拡大を防止するため、乗客・乗務員の双方にとって有効な感染症対策を講じ、観光バスにおける安全・安心の確保を支援します。
ＤＸによる観光データ活用等支援事業
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本事業では、観光振興とデータ利活用に関する専門アドバイザーが、地域の観光課題の解決に向けたデータの取得・分析・活用のサイクルを伴走支援します。