小売店向け多言語コールセンター

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インバウンド

（１）電話通訳サービス
小売店等の従業員が、外国人旅行者との接客時において外国語による意思疎通が困難な場合に、コールセンターのオペレーターが通訳を行う。また、免税店従業員より依頼があった場合に、直接旅行者に対し免税・配送に関する説明を外国語で行う。
（２）翻訳サービス
店内掲示物や商品説明資料、外国人旅行者からのメールでの問合せ等に関する翻訳を行う。

支援対象	（１）都内の小売店（２）都内の免税店
募集期間	随時
申請先	小売店向け多言語コールセンター事務局
詳細URL	https://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.lg.jp/tourism/kakusyu/callcenter/shop/

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インバウンド対応力強化支援事業（令和7年度）

　東京都及び（公財）東京観光財団では、都内の観光関連事業者等が、訪都外国人旅行者のニーズに対応した利便性や快適性を向上させる目的で新たに実施する受入環境整備に向けた取組への支援を開始します。

宿泊業旅客運送業飲食業小売業観光関連施設その他観光関連事業者

補助金・助成金

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【東京都環境公社】ゼロエミッション化に向けた省エネ設備導入・運用改善支援事業

　省エネ設備の導入と運用改善の実践に係る経費の一部を補助します。

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補助金・助成金

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観光関連事業者デジタル化レベルアップ支援事業

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観光産業の活性化促進事業（令和7年度）

　東京都では、観光産業の活性化に向け、観光関連業界団体又は観光関連事業者グループが取り組む、生産性向上・新サービス開発、情報発信等の取組を支援しています。

旅行業宿泊業旅客運送業飲食業小売業観光関連施設その他観光関連事業者

補助金・助成金

経営支援人材育成・教育情報発信観光商品等の開発施設・設備整備 ITデジタル化

地域のサステナブル・ツーリズム推進助成金（令和7年度）

　東京都と（公財）東京観光財団では、都内地域の自主的なサステナブル・ツーリズムの推進を図るため、社会経済・文化・環境の観点をふまえ、地域におけるサステナブルな観光コンテンツの発掘・磨き上げや地域関係者が一体となって行う持続可能な観光まちづくり等の取組を支援する「令和7年度地域のサステナブル・ツーリズム推進助成金」の募集を開始します。

旅行業宿泊業旅客運送業飲食業小売業観光関連施設その他観光関連事業者

補助金・助成金

人材育成・教育情報発信観光商品等の開発インバウンド