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長橋 正巳ながはし まさみ

特定非営利活動法人 ユニバーサルツーリズム総合研究所 理事長・代表研究員

専門領域
人材 教育・接遇
サスティナブルツーリズム
受入環境の整備 観光施設・設備等の導入や磨き上げ ユニバーサルツーリズム
その他 観光まちづくり
対応業種
旅行業 宿泊業 観光関連施設 飲食業 旅客運送業
資格等
観光に知見のある専門家
派遣地域
23区 北多摩・南多摩 西多摩 島しょ部
自己PR 令和5年3月公表の観光庁の「ユニバーサルツーリズムに関する調査業務報告書 ユニバーサルツーリズムの市場規模の推計等」によれば、宿泊を伴う国内旅行におけるユニバーサルツーリズム市場規模は2兆1,256 億円/年、潜在的市場規模を含めると3兆136億円/年と推計されるとのこと。旅をあきらめていた人達に向けて、ユニバーサルツーリズムの環境整備をすることで約8,900億円の新たな市場が創出されることになります。
 少子高齢化による観光産業の市場規模は間違いなく縮小化されていきます。また感染症等による旅行需要の不安定感はぬぐい切れません。この市場規模の縮小・不安定感を補う方策としてユニバーサルツーリズムへの取り組みは効果絶大なものがあります。
ユニバーサルツーリズム、アクセシブル・ツーリズムに基づいた観光地のバリアフリー状況調査、観光バリアフリーマップ作製、受入れ環境整備、接遇人材養成、観光地振興戦略、ユニバーサルツーリズム観光商品開発等の支援を行います。
観光関連の業務実績 宿泊業

宿泊施設におけるハード面、ソフト面のバリアフリー化アドバイス
①令和7年度東京都アクセシブル・ツーリズム推進派遣型セミナーにて全日本ホテル連盟、ホテルエミシア東京立川、銀座キャピタルホテル等にアクセシブル・ツーリズムによる障害者対応の接遇研修を実施

旅行業

高齢者・障がい者マーケットへの取り組みのアドバイス
(日本旅行、近畿日本ツーリスト、HIS、東武トップツアーズ、阪急交通社、ジャルパック、T-Lifeホールディングス等)
① 障害者差別解消法と合理的配慮提供のポイント
② 障害特性の理解
③ 接遇の実技指導
④ アクセシブルツアー商品企画アドバイス
⑤ バリアフリー情報収集アドバイス

行政、DMO等

観光庁、地方自治体のユニバーサルツーリズム推進
①観光庁ユニバーサルツーリズムの促進に向けた環境整備に関する調査業務検討委員
②静岡県ユニバーサルツーリズム推進事業アドバイス
③美しい伊豆創造センターユニバーサルツーリズム推進アドバイス
④静岡市葵生涯学習センターユニバーサルツーリズム人材養成アドバイス
⑤静岡市観光バリアフリーマップ作製

その他諸団体

(一社)日本添乗サービス協会 
①JATA・TCSA共催「添乗業務レベルアップ研修」講師

生年月日 1953/03/12
年齢 73歳
その他の勤務先・役職等 特定非営利活動法人静岡ユニバーサルツーリズムセンター 理事長
特定非営利活動法人高齢者・障がい者の旅をサポートする会 監事
おはようトラベル株式会社戦略アドバイザー
株式会社プレッサアンドカンパニーユニバーサルアドバイザー
主な職歴 1975年近畿日本ツーリスト(株)入社。所沢支店、川越支店支店長、クラブツーリズム(株)の独立に伴い転籍、介護事業立ち上げとバリアフリー旅行センター責任者として高齢者・障がい者に特化した旅の企画を多く手掛ける。
定年退職後、ユニバーサルツーリズム総合研究所、静岡ユニバーサルツーリズムセンター立ち上げ。東京都アクセシブル・ツーリズム推進相談派遣事業(2017~2020年度)の委託相談員、東京都アクセシブル・ツーリズム推進派遣型セミナー講師(2023年~2025年度)、令和7年度静岡県ユニバーサルツーリズム総合相談窓口、観光庁ユニバーサルツーリズムの促進に向けた環境整備に関する調査業務検討委員として行政、地域、宿泊、交通、飲食、旅行、通訳ガイド、小売り事業等観光関連事業者へのユニバーサルツーリズム取組のアドバイスを行う。
著書・論文・講演等その他の実績 北海道函館市、釧路市、利尻富士町、登別温泉町、今金町、江差町、沖縄県久米島町、立川市社会福祉協議会、日本ロービジョン学会、こだいら観光まちづくり協会、2023International Accessible Tourism Forum in SEOUL、
静岡大学、静岡県立大学、静岡産業大学における講師、静岡県ユニバーサルツーリズム推進セミナーにおける講演等。令和7年度東京都観光バリアフリーツアー観光人材養成事業講師、令和7年度東京都通訳案内士スキルアップ研修講師、令和7年度東京都誰もが楽しめる自然体験型観光推進事業講師、令和7年度東京都アクセシブル・ツーリズム推進シンポジウムパネルデイスカッションファシリテーター、
東京国立博物館センサリーマップ作製アドバイザー、ユニバーサルおもてなし研修講師、旅サポーター養成講座講師等。
資格・免許等 ホームヘルパー2級
福祉住環境コーディネーター2級
福祉用具専門相談員
ガイドへルパ―
総合旅行業務取扱管理者