小島　慎一 | 東京観光産業ワンストップ支援センター

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小島　慎一こじま　しんいち

AT WILL ＆ KOJIMA SR（個人事業）代表

専門領域: 経営支援経営戦略・経営改善営業戦略事業計画策定生産性向上事業継続計画

人材採用・育成教育・接遇

情報発信・プロモーションマーケティングブランディング

観光商品等の開発マーケット開拓
対応業種: 旅行業宿泊業観光関連施設小売業飲食業その他
資格等: 中小企業診断士観光に知見のある専門家
派遣地域: 23区北多摩・南多摩西多摩島しょ部

自己PR	実家は都内で４代続く洋食屋(弟が４代目)、私自身も60年間ずっと東京に住んでいます。旅行会社に12年、そして経営コンサルタントとして25年経験してきました。　現在は、経営戦略の構築から組織、人事、労務分野を中心に、経営者の立場を踏まえた助言により、数多くの企業のサポートに務めています。高所から見る先生ではなく、経営面の良き支援者であろうと心がけています。　会社が良くなるための実効性のあるサポートがモットーです。支援後は自立・自走できて、効果が上がる支援を心がけています。とくに自社で運用できる「しかけ」と「しくみ」づくりをすることが重要であると考えています。経営戦略の構築と組織・人材活性化を通じて、企業と社員の成長を企業とともに実感することが、何よりの喜びです。　観光産業に関して思っていることは、残念ながら経営ができていないことです。外部環境の変化を大きく受けやすい業種ですが、同規模の他業種と比較しても、計画を立てて、実行と検証の繰り返している企業は少ないと感じています。そして観光産業にとって施設を除けば、組織と人材は欠かせない経営資源です。その活性化に寄与できることが私のこの上ない喜びです。
観光関連の業務実積	ビジネスホテル（関東地方）場当たり的な経営を行ってきた事業に対して、事業計画の作成、運営と実行に向けたサポートを実施。・経営理念、ビジョンの作成・中期事業計画の作成・社内の役割分担の設定・管理者(マネージャー)の育成・アクションプランの策定
	ホテル向けのアウトソーサー（関東地方）スーパーバイザー(SV)の育成および社内の仕事の再定義化の支援を実施。・ＳＶの仕事の定義・ＳＶの機能・役割の定義・ＳＶに必要な職務遂行能力の設定・ＳＶ未満の一般職、現場責任者の仕事の定義・評価制度の導入、運用
	シティホテル（東北地方）赤字が継続しているホテルの経営戦略、事業戦略の策定を実施。・事業別の売上・利益の把握と管理・赤字事業のテコ入れ方策の検討、撤退戦略の検討・黒字事業の成長戦略の構築・新規事業の構築・部門マネージャーの育成・具体的なアクションプラン・今後の進め方の検討
	ビジネスホテル（東北地方）震災特需にて稼働率が高まり、その後収束した中での新たな顧客の開発を中心とする支援。・ホテルの外部環境および魅力度（強み）の分析・ホテルのコンセプトの作成・ターゲット(ペルソナ)の選定とターゲットにとってのベネフィットの検討・新規顧客開拓、既存顧客維持・拡大の方向性の検討・具体的なマーケティングプランの検討
	リゾートホテル（甲信越地方）営業力の強化とセールスパーソンの育成を実施・魅力度の高い新市場の選定・具体的な営業活動を通じたマーケティング仮説の検証（仮説と検証の繰り返し）・月次の営業の進捗状況の管理と状況に合わせた方針の選定・営業活動のアクションプラン作成と営業の仕組みづくり
年齢	62歳
その他の勤務先・役職等	・独立行政法人中小企業基盤整備機構　アドバイザー（経営支援）　中小企業大学校講師・学校法人東洋大学　経営学研究科　ビジネス・会計ファイナンス専攻　非常勤講師
主な職歴	1986年4月　株式会社日本交通公社（現・株式会社ＪＴＢ）入社　法人営業、企画、手配などを担当 1998年9月　企業診断士会（任意組織）に入職　中小企業診断士を中心とした組織の事務局長 2000年9月　ベンチャー企業支援の株式会社アクシスウェブジャパン（現・株式会社マインズコンサルティング）入社 2002年9月　中小企業診断士、社会保険労務士として独立
著書・論文・講演等その他の実績	【講演】「事例から学ぶ（ホテル・旅館における）人材確保戦略」（日本旅館協会長野県支部）旅館・ホテルの業務改善講座～稼働率を高める新サービスの開発（中小企業大学校web校）など多数
資格・免許等	中小企業診断士 (特定)社会保険労務士総合旅行業務取扱管理者

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